Иногда в бизнесе бывает, что и сайт вы заказали агентству, и оптимизация по продвижению проведена, и контент регулярно обновляете несколько раз в месяц, а заказы не идут. Экспресс-аудит обычно выявляет в таких случаях, какие-то неработающие кнопки, всегда есть вероятность вмешательства человеческого фактора, но вместе с этим причиной могут быть и не столь очевидные факторы.
Три не очевидные причины отсутствия клиентов в интернете
Причина #1: Сайты двойники
Обычно, это серый бизнес, когда красивый и удачный сайт клонируется и практически полностью повторяет ваш. Такие сайты клоны, оттягивают клиентов, мешают зарабатывать, а самое неприятное – портят репутацию, так как зачастую клиент получает либо товар крайне низкого качества, либо не получает ничего. Такая ситуация возникла всего пару месяцев назад с доской объявлений 999. Мошенники под видом оригинального сайта, обманывали клиентов.
Как защитить своё честное имя? Что делать если ваш сайт скопировали?
Конечно, вы всегда можете обратиться в суд. Но иногда срабатывают и досудебные методы.
1. Отправьте письмо владельцу сайта-клона с уведомлением, что собираетесь разбираться в суде. Иногда такой метод срабатывает.
2. Если есть основания подозревать не просто покушение на интеллектуальную собственность, но и мошенническую активность сайта, можно уведомить об этом владельца хостинга и регистратора домена.
3. Сообщить в техподдержку Яндекс, если приложите доказательства противозаконной деятельности, сайт заблокируют.
4. Если предыдущие меры не возымели действия, а ваш товарный знак официально зарегистрирован, нужно обратиться в ГОСУДАРСТВЕННОЕ АГЕНТСТВО ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ или подать иск в суд.
Нарушением ваших прав является использование товарного знака в доменном имени, на страницах web-сайта, мета-тегах web-сайта.
Причина #2: Хитрый ход реклама «по конкурентам»
Ваши конкуренты запускают рекламную кампанию. И в свое объявление для показов в качестве ключей добавляют ваши бренды. В результате, когда клиент вбивает в поиск ваш магазин, получает объявление конкурентов.
Как проверить не попал ли ваш сайт в чужую рекламу?
Вбиваем в поисковик ваш бренд или название магазина. Если поисковик выдает вам в том числе и сайты конкурентов, значит кто-то использовал в продвижении ваши названия. Ваш урон в том, что происходит отток пользователей на чужой сайт, ваши расходы на рекламу, а именно цена за клик в таком случае возрастет.
Статья 77 ч. (1) Закона о конкуренции предусматривает ответственность за недобросовестную конкуренцию. При нарушении прав на товарный знак могут назначить даже оборотный штраф. Если же ваш товарный знак не зарегистрирован как официальная марка, то практически со 100 процентной уверенностью вам не удастся отстоять бренд, так как только товарный знак дает вам права на слово или словосочетание.
Чтобы снять объявление при наличии товарного знака, необходимо:
• Написать претензию в адрес недобросовестного нарушителя
• Отправить протест оператору контекстной рекламы
Причина #3: Фейковые страницы в соцсетях
С тех пор как соцсети стали полноценным каналом для ведения бизнеса и желающих сорвать свой куш на чужой хорошей репутации значительно прибавилось. Фейковые группы и сообщества легко могут уводить от вас клиентов. Работает это по такой же системе, как и с сайтами клонами.
Рекомендуем регулярно искать фейковые группы, просто вбивая ваше название в строку поиска.
Как заблокировать профили-клоны
Администрации соцсетей серьезно относятся к нарушению интеллектуальных прав. Напишите жалобу в поддержку соцсети и с высокой вероятностью клоны вашего профиля будут блокированы.
Написать исковое заявление в суд.
Выводы:
При наличии зарегистрированного товарного знака бороться с недобросовестной конкуренцией значительно легче. Владелец имеет право запретить использование марки третьим лицам. Во всех трех перечисленных случаях, для отстаивания ваших интересов, вы можете написать протестное заявление в администрацию ресурса, а если это не поможет, то оформить судебный иск.