Когда вы приобретаете что-то онлайн, за вашими плечами стоит ваш опыт, который помогает вам принять решение. Но в ситуациях , когда вы приобретаете , что-то впервые, например, для подарка или просто что-то из категории товаров с которыми редко имеете дело, с высокой вероятностью, определяющим фактором может стать описание товара, которое возместит вам недостающий ваш собственный жизненный опыт. Описание не просто характеристик, размеров и качеств, а нечто большее, что даст вам уверенность в необходимости именно этой покупки и никакой другой. Для каждого, кто задумывается о своем сайте или интернет-магазине, предложим лайфхаки как описать товар, чтобы его непременно купили.
Товары, которые тяжело продать без описания
Некоторые категории товаров, такие как механизмы крепежа, автомобильные запчасти, канцелярия, одноразовая посуда, упаковочная бумага, не требуют подробных описаний, на этом владельцам таких сайтов удастся сэкономить, потому что чаще всего фотография товара отражает все, что интересует потребителя.
В других случаях, вам требуется больше информации, чтобы совершить покупку. Это касается таких категорий как умные гаджеты, бытовые приборы, книги, деликатесы, которые вы не берете в обычном магазине, а ищете качество получше, необычные редкие товары. Хорошее описание, заменяя собой полноценную консультацию продавца, помогает вам обосновать стоимость, выделить преимущества товара и чем он полезен вам — покупателю.
Универсальная формула для описания товаров интернет-магазина
Карточка товара должна составляться по одному критерию: отвечать на запросы потенциального клиента. Можно составить универсальный чек-лист и описывать характеристики товара по нему:
• разъяснить для чего используется товар и как его использовать;
• рассказать о преимуществах;
• ознакомить с основными характеристиками – цена, размер, вес, состав и т. д.;
• составлять описание простым языком без специальных терминов;
• добавить отзывы покупателей, сертификаты безопасности, которые вызовут доверие к товару.
Важно! Не забываем про продвижение сайта, которым вам все равно придется заняться, поэтому оптимизируйте описание товара под поисковые запросы, даже если они низкочастотные, потом по этим же запросам вы будете продвигать сайт в поисковой выдаче.
Лайфхаки, которые вам помогут составить описание товаров для интернет-магазина
Переведите качества товара в его преимущества на языке доступном обычному пользователю.
Смотрите как по-разному можно подать одну и ту же информацию. Рассмотрим на примере камеры для комнаты от бренда Navigator. Характеристики сухим языком цифр выглядят вот так
Но переведя характеристики в преимущества мы уже получим хорошую карточку товара с читабельным текстом.
Добавляйте в описание эмоции, пользователи охотнее реагируют на такие карточки
В примере с Playstation 5 характеристики не просто описаны, они раскрыты так как будто автор сам кайфует от игры. Также перечислены бонусы, которые клиент получит вместе с приставкой.
Важно! Не перегнуть палку, чтобы не спровоцировать раздражение.
Расскажите о главном, не углубляясь в далекую историю
Излагайте информацию по сути вопроса. Пользователь бережет свое время и если он, например, выбирает в интернет-магазине сорт чая, то ему будут казаться лишними измышления копирайтера о пользе чая. Он уже его выбирает. Хороший пример как в паре предложений дать все представление о вкусе и аромате продукта.
Загляните в отзовики за дополнительной информацией.
На форумах, сайтах отзовиках и вопросах-ответах вы можете получить ценную информацию, какие качества интересуют ваших клиентов, что для них важно. Например, читаем такой вот отзыв:
Отзыв легко переделать в описание товара. Например такое: Ламинат подойдет для покрытия пола на кухне или в детской комнате, так как ему не страшна влага и механические повреждения благодаря защитному слою из облицованных меламиновых пленок толщиной 0,2 мм. Замочные крепления дополнительно обработаны воском.
Внушает доверие, не так ли?
Используйте сторителлинг
Все любят интересные истории, а в случае с интернет-магазинами, где нет большого количества товаров либо они носят эксклюзивный характер это более, чем уместно. Мы писали про удачный опыт сторителлинга в рекламе флагмана от Samsung. Настоящий рекламный сериал у них получился. Простая истина: хорошие истории любят все.
Говорить с целевой аудиторией на одном языке
Если вы продаете детские игрушки, будет уместно использовать слова в уменьшительных формах: львята, мышата, тигрята, шерстка. Но обязательно при этом уделите внимание качеству товара, ведь именно это будет волновать родителей прежде всего.
Решите проблемы потенциальных клиентов
Открою вам небольшой секрет, просматривая каталоги бродя по сайтам бытовой техники, женщины редко ищут, например робот-пылесос или паровую швабру. Чаще всего они просто ищут решение как облегчить свой быт, быстрее и легче справляться с уборкой. Описывая продукцию, постоянно держите в голове какие проблемы клиентов она решает.
Перечисленные лайфхаки можно легко комбинировать и придумывать новые инструменты. Теперь вы знаете, как составить карточки для своего интернет-магазина. Эту работу можно сделать самостоятельно силами своего коллектива либо доверить нам для разработки качественного контента. Продающий, оптимизированный, уникальный по смыслу текст – продвижение по всем показателям!
Выполняем заказы на тексты для главной страницы сайта, внутренних страниц, карточек товара, информационные статьи.