В этой статье представлены советы по повышению эффективности от Аки Спайсера – главного директора по стратегическим вопросам Leo Burnett Chicago. Что такое инклюзивность? В данном случае она подразумевает возможность принимать участие во всех сферах жизни общества независимо от пола, внешности и состояния здоровья человека.
Как только Аки Спайсер начинал сотрудничать с компаниями, он встречался с потенциальными клиентами и разговаривал с ними об их чувствах. Например, он заходил в парикмахерскую в Нью-Йорке и узнавал у темнокожих мужчин, что для них значат их бейсболки. Это помогало понять потребности покупателей с их точки зрения. Другими словами, за каждой идеей Аки Спайсера стояли реальные люди и их взгляды.
По мнению эксперта, главную роль в процессе обеспечения инклюзивности играют отделы стратегического планирования. Эксперт выделяет 5 задач, которые помогут повысить общую культурную компетентность и обеспечить мультикультурную репрезенативность данного вопроса.
Актуальные задачи:
Рассматривать культурное разнообразие коллектива как плюс;
Стремиться понять реальную жизнь ваших клиентов;
Активное сотрудничество с аудиторией;
Понимать свою ответственность;
Корректировать стратегию принимая во внимание интересы клиентов.