Учитывая, какими сложными были последние полгода, как всех нас — и потребителей, и продавцов изменила пандемия, можно ожидать, что праздничный сезон будет напряженным. Многие стали осваивать новые методы, такие как “заказ с улицы”, или принципиально пробовать покупать у новых брендов, которые пытаясь выстоять конкуренцию предлагали хорошие акции. Пользователи пытаются как-то подстроиться к новым условиям, когда часто заявленного товара нет в наличии или сроки доставки сильно увеличились.
Специалисты Google видят отраженное в данных поведение миллионов людей, которые каждый день вбивают запросы в поисках нужных подарков и товаров на их платформах. И статистика говорит о том , что праздничные покупки уже начались. Чтобы эффективнее сориентировать продавцов, аналитики Google выделили пять направлений , по которым поменялось поведение потребителей:
Активное освоение интернет пространства
Длинный киберпонедельник
Покупатели страхуют себя, проверяя наличие нужного товара онлайн
Лояльность клиентов теперь сопровождается интересом к новому
Принципы и социальная ответственность брендов теперь берется в расчет