Интернет развивается очень быстро, среднестатистический пользователь проводит ежедневно около трех часов в сети, большинство компаний обзавелись сайтами, чтобы быть на виду у большой аудитории.
Опросы показывают, что примерно половина компаний задействуют сразу несколько каналов для взаимодействия с аудиторией, развивая и сайт, и профили в соцсетях. Около сорока процентов считают, что достаточно ограничить свое присутствие в интернете сайтом. И совсем небольшой процент (около 5%) довольствуются только работой с соцсетями.
Сейчас даже физические лица, оказывающие те или иные услуги, могут создать сайт и развивать свои личный бренд. Сайт стал необходимостью в современном мире. Конечно, многое зависит от вашей ниши бизнеса, разберем особенности каждого подхода.
Преимущества сайта
Многостраничники
Обычно компании заказывают большие корпоративные сайты или интернет-магазины. Такие ресурсы могут состоять из большого количества страниц, если даже у вас много наименований товаров, все вы сможете разместить на сайте, не занимая при этом ценную торговую площадь магазина.
Оригинальный контент
На вашем сайте лишь вы диктуете правила, нет ограничений, как на некоторых платформах, где запрещено публиковать ссылки или рекламировать товары. Вы ограничены лишь рамками закона и собственной фантазией в методе подачи материала.
Вас просто найти в интернете
В любой момент дня, на любом континенте пользователь найдет вас по запросу с подробной контактной информацией, местом на карте. Если вы серьезно занимаетесь продвижением сайта, то какая-то часть клиентов может находить вас даже случайно будучи заинтересованными в ваших конкурентах, просто по определенным поисковым запросам, по которым вы проводили продвижение.
Это еще более актуально для сегмента b2b, ориентированного не на конечного пользователя, например детали для станков, комплектующие кофемашин, автомобильные двигатели.
Различные способы продвижения
На разных этапах стоит прибегать к разным методам. Сайт дает возможность использовать их все, от контекстной рекламы , более долгого процесса SEO оптимизации, ссылочного продвижения , контент-маркетинг и таргетинг в соцсетях.
Инструмент ведения бизнеса
Согласитесь, не очень эффектно давать партнерам ссылку на группу в фейсбуке или аккаунт в Instagram. Сайт — реальный и действенный инструмент ведения бизнеса. На нем будет представлена вся важная информация, которая может понадобиться потенциальным заказчикам, партнерам, поставщикам.
Возможность приема платежей
Продумайте мельчайшие детали на ресурсе, всё должно работать на ваше дело. Статистика демонстрирует, что установка формы обратной связи на сайт или возможность заказа товаров/услуг с оплатой онлайн, значительно повышает эффективность вашего ресурса.
Клиенту проще покупать
Используя такие инструменты как корзина, фильтры отбора, сравнение позиций, вы даете возможность клиенту выстроить полную картину возможных вариантов и легче сделать выбор.
Сбор базы данных клиентов
Предоставьте посетителям небольшой бонус в виде скидки, пробников, полезной статьи взамен на подписку на ваши материалы или контактный номер телефона. Начните собирать свою базу данных клиентов, чтобы потом начать выстраивать с ними более тесную коммуникацию.
Ваш виртуальный офис, конечно, требует некоторых затрат на разработку и регулярной оплаты домена и хостинга. Но и здесь можно выделить положительное:
Правильно подобранное доменное имя производит хорошее впечатление и повышает узнаваемость бренда.
Существуют тематические домены, которые уже в адресе сообщают о направленности сайта. Например, .shop, .agency, .photo, .store и так далее.
Каждый домен нарабатывает свою репутацию в поисковых системах, от этого зависит его место в поисковой выдаче. На рейтинг домена тоже можно влиять инструментами продвижения.
Особенности соцсетей
Конечно, соцсети стали такой же неотъемлемой частью нашей жизни, как и работа и интернет. Большая часть всего социального общения переместилась в интернет-пространство. Люди, переписываясь с друзьями, выкладывая фотографии и играя в игры, проводят больше времени в социальных сетях, нежели в живых встречах и на прогулках. Поэтому вслед за молодой, активной, платежеспособной аудиторией туда пришел и бизнес.
Аудитория всегда рядом
В соцсетях одной группы могут сидеть студенты, учителя, директора предприятий, если вы, например, служба доставки или кондитерская с пирожными навынос, то нет более быстрого способа ознакомить своих клиентов с акцией или изменением графика, чем оповестить их через привлекающий внимание пост.
Легко освоить
Потрудиться придется в любом случае, но научиться пользоваться соцсетями, конечно, проще. Вам не нужны для этого программисты и разработчики. Вам проще управлять контентом самостоятельно и информировать подписчиков.
Вирусный рост подписчиков
На интересный пост вы можете собрать много подписчиков, обычно это происходит лавинообразно, от друзей, подписчиков друзей.
Дешевле сайта
Конечно и в этом случае не обойтись без трат на smm специалиста, рекламы, разработки контента, но это обойдется дешевле, чем сайт в любом случае.
Личное общение с аудиторией
Сам формат соцсетей предполагает более личный формат общения. Поэтому в соцсетях особенно важны эмоции и настроение. Подавайте материал более свободно, чем публиковали бы его на сайте.
Свои рекламные кабинеты
Во всех соцсетях есть свои рекламные кабинеты, где можно настроить демонстрацию ваших публикаций на более широкую аудиторию. Можно настраивать сложные и точечные кампании, привлекать внимание к офлайн-точкам и мероприятиям через геолокацию.
К минусам соцсетей можно отнести:
- Высокий уровень конкуренции. В большом потоке предложений легко затеряться, особенно если ваш продукт не уникальный.
- Ограниченная функциональность, с которой вы вынуждены считаться — размер изображений, количество знаков в тексте и так далее.
- Сложность для b2b, потенциальных партнеров в этом сегменте не принято искать в соцсетях.
- Бесконечная генерация контента. Чтобы не затеряться среди конкурентов, важно постоянно производить контент. Даже если основная ваша цель продажи, половина публикаций должна нести полезный нерекламный характер, быть интересной.
- Риск блокировки всегда существует. Заблокировать по разным причинам могут как отдельный аккаунт, на развитие которого вы потратите деньги и силы, так и всю соцсеть целиком.
Так что же выбрать: сайт или страницы в соцсетях?
Правильно собранный сайт, разработанный вместе с маркетологом и seo- специалистом можно использовать как готовый инструмент продаж. Без него к вам будут относиться с недоверием. Лучшее решение для развития бизнеса — использование разных каналов коммуникации с аудиторией.
Соцсети можно успешно использовать как дополнительный источник трафика и развития бизнеса, а также для более доверительного общения с клиентами. При этом, если вам ограничат доступ к соцсети, вы потеряете только один из инструментов продвижения, а не весь бизнес.