Эксперты по-разному оценивают ущерб, причинённый пандемией мировой экономике, но все сходятся в том, что сфера туризма пострадала в большей мере. По самым оптимистичным оценкам экономистов туризму потребуется не менее двух лет, чтобы вернуться к прежним показателям. В какой-то мере случившееся можно назвать перезагрузкой и с экономической точки зрения, и в плане переоценки ценностей. Для преодоления кризиса, туристическим компаниям необходимо выйти на рынок с новыми предложениями, внедрить новый подход к путешествиям.
Поисковые запросы пользователей в Google демонстрируют, что люди намерены путешествовать, если чувствуют себя в безопасности. На пике популярности запросов — «куда можно поехать сейчас». Лишь малая часть маркетологов турагентств оценивают, что они уже готовы удовлетворить изменившиеся потребности и ожидания клиентов.
Узнать актуальные потребности пользователей и инструменты для преодоления кризиса, бизнесу помогает Google. Последнее исследование призвано сориентировать туроператоров как распознать и оправдать новые запросы потребителей.
Ориентир сместился от туристических объектов к людям
Цель путешествия сместилась от посещения достопримечательностей к встречам с родственниками и друзьями. Туроператоры могут учитывать это в рекламных кампаниях отказавшись от обычных клише.
Люди большую часть прошедшего года провели в ограничениях передвижений, с ослаблением мер возросло желание вырваться из рутины. Правила на передвижения очень изменчивы, поэтому уезжать из страны готовы не многие. Google предлагает брендам сместить фокус внимания клиентов к обычным радостям жизни. Гибкость и быстрая адаптация к новым условиям – факторы, которые помогли преодолеть кризис многим турагентствам. Запуск динамических поисковых объявлении эффективнее привлекает внимание теплых целевых клиентов. Они и сами ищут в Google именно то, что вы предлагаете. Когда пользователь вбивает в поиск ключевое слово, которое есть у вас на сайте, Google Реклама отдает предпочтение более подходящему заголовку объявления.
Развитие внутреннего туризма
Один из способов пережить трудные времена в туристической отрасли – обратить внимание потенциальных клиентов на доступный отдых поблизости.
Интерес к путешествиям внутри страны растет в странах Европы, России, Турции. В тренды входит – отдых поблизости, люди стали рассматривать даже парки и базы отдыха за городом.
Это благотворно отражается и на экономике в целом: малый бизнес является опорой для местных туристических направлений. В перспективе, благотворно это отражается на каждой отрасли.
Экологичность и устойчивость
Интерес к экологичным путешествиям пробудился еще до пандемии. Интересно, что формат не потерял своей актуальности. Пандемия особенно остро подняла вопросы разумного потребления, осознанности жизни, экологичности во всем. Специалисты прогнозируют рост интереса к этому направлению. Исследования подтверждают, что экологическая ответственность может быть определяющей для все большего числа потребителей. Вводите в свои предложения экологичные варианты отдыха, акцентируйте и в рекламе особое значение развития этого направления.
Что потребители ожидают от туроператоров
Потенциальные путешественники уже начинают активнее исследовать предложения на рынке. Они стали внимательнее относиться к туристическим страховкам.
Специалисты ожидают, что варианты с социальной дистанцией, востребованные сейчас, будут и дальше набирать популярность. Аспект безопасности выходит на первый план. Многие теперь выбирают уединенный отдых или бесконтактное взаимодействие, избегая больших скоплений людей.
Клиентам важно ощущать свою безопасность в быстро меняющихся условиях, связанных с ограничениями. Своими сообщениями о гибком бронировании и мерах безопасности вы даете клиентам чувство защиты.
Пандемия не закончилась, риски резкой отмены сообщения и рейсов сохранятся на неопределенное время. Туроператорам важно искать способы справиться с этими трудностями.
Google помогает отслеживать тенденции в путешествиях через новые инструменты, которые обрабатывают данные Google Поиска в реальном времени. Destination Insights и Hotel Insights помогают маркетологам строить стратегию, показывают более востребованные направления, локализацию более активных пользователей.