Репутационный контент: оружие массового поражения

by Ekaterina

Понятие контента значительно шире, чем принято обычно считать . Как правило, под контентом люди понимают текстовое содержание, статьи о товаре, описание, инструкции по применению.

На самом деле, контентом является не только текст , но вообще все, что есть на сайте: видеофайлы, аудиофайлы, анимация, презентации, гифки. Всё, на что смотрит пользователь.

Цель наполнения сайта – привлечь внимание пользователя, внушить доверие  и добиться его расположения к бренду.

Постараемся показать на конкретных примерах как это работает.

Aviasales

Своим крутым контентом давно задвинул конкурентов в дальний угол. Основной их упор на контентное продвижение, кроме этого они есть везде, везде они напоминают о себе. Это не только грамотно оформленные групп в соцсетях, где контент подбирается индивидуально под аудиторию сети и громкие слоганы маркетологов, они провели множество интеграций у самых известных блогеров и теперь мало кто о них не слышал.

Даже в непростое время карантина, они не бездействовали, а активно развлекали людей веселыми постами: рецептами “воздушной” кухни, перепевками песен о путешествиях, виртуальными экскурсиями. Поэтому они и правда крутые!

Можно не только постить , можно и адресно рассылать e-mail рассылку. Aviasales делает и это. В ней знакомят с самыми горячими, доступными предложениями, акциями, конкурсами, отвечают на вопросы.

Они очень круто ведут блог. С интересными, постоянно обновляющимися статьями. Если вы собираетесь в путешествие – найдете для себя уйму полезной информации, вплоть до советов как путешествовать с животными или быстро оформить визу, пройти таможенный контроль. Или вполне себе курьезные веселые инструкции как выиграть битву с лебедем.

Aviasales постоянно мотивирует пользователей на взаимодействие с сайтом. Постоянные розыгрыши авиабилетов , которые и без того очень популярны, требуют от посетителей еще большей интерактивности  и вовлечения.

Не забываем о канале в Telegram и Twitter, генерирующих мемы.

Почему это работает на бренд?

Компания сумела охватить все платформы взаимодействия с аудиторией, кроме того они креативно и интересно все развивают. Постоянными напоминаниями о себе в контексте “дешевые авиабилеты” они прочно вбили это понятие в сознание пользователей, настолько , что этот слоган уже воспринимается как синоним Aviasales. 

Доверие к себе и свою экспертность они подтверждают своими полезными постами в вопросах путешествий, туризма, оформления документов. Конкурсы и акции привязывают к сайту даже ту аудиторию, которая пока  не может позволить себе путешествовать.

Языковая школа Skyeng

 Еще один пример крутого наполнения сайта и упора в продвижении на интересное содержание. Школа ведёт журнал, в котором реальные англоязычные преподаватели делятся своими наработками по изучению языка, секретами, наблюдениями за жизнью иностранцев, разборами фильмов.Сюда же публикуют истории реальных людей о том как им удалось уехать,выучить язык и найти работу в другой стране.

Материалы с сайта дублируются в соцсетях, поэтому каждый  может выбирать где именно ему удобно следить за школой. Аудиторию очень сильно привлекает видео контент. Трое молодых людей систематически снимают видео каждый по своей специализации.

Татьяна  о трудностях с которыми мы сталкиваемся на пути к языку.

Дэни дает советы как правильно по-американски “проглатывать” звуки

Джордан анализирует частые ошибки перевода

Как и Aviasales, Skyeng активно пользуется интеграцией у блогеров.ведущие и блогеры при этом активно раздают промокоды на скидки, пробные и подарочные занятия. Все это и захватывает аудиторию, уходить от хорошего контента просто-напросто не хочется.

Материалы в соцсетях дублируют  публикации из блога. Подписаться на аккаунт вы можете прямо из блога и отслеживать его публикации в любимой соцсети. Всегда полезно помнить об удобстве пользователя, это и влияет потом на охват аудитории.

Почему это работает?

В этом случае ставки сделаны на видеоконтент и харизму ведущих. Люди видят обаятельного актера , все что он говорит – интересно, маркетологи хорошо потрудились и буквально все нам дает понять ,что все учителя Skyeng именно такие. Материалы в журнале подтверждают все обещанное в ролике. Пользователи видят , что в школе работают профи и они не боятся делиться знаниями, а значит помогут и вам. Доверие влечет за собой лояльность.

Tasty Coffee

Крупнейший обжарщик в стране реально с любовью относится к своему продукту. Специалисты сами ездят на фермы из разных стран, принимают участие в чемпионатах по варке кофе и ведут интереснейший блог о кофе.

В начале, просто публиковались советы по приготовлению кофе различными способами, объяснялись нюансы вкусов разных сортов. Теперь материалы выросли до полноценных статей со звездами “кофейной индустрии”, отчетами о поездках на самые известные кофейные фермы, разбором особенностей развития индустрии в различных регионах.

В 2019 блог обновили, появились теги для поиска и рубрики, иначе выглядит расположение публикаций.Блог превратился в настоящее онлайн издание о кофе.

В мае 2020 блог привлек внимание блогера Ильи Варламова и он выпустил небольшой ролик про кофе из Ижевска. Есть шанс, что скоро Tasty Coffe пойдет штурмовать своим ароматом и YouTube.

Tasty Coffe изначально позиционировали себя как продукт элитарного класса, не просто масс-маркет. Невозможно добиться больших продаж в этом классе без признания своей экспертности в деле. Важными были две задачи: тем кто не пьет кофе открыть ценность такого продукта, и закрепиться как признанный эксперт в этой области.

Мы осветили компании , которые прокачивают свою репутацию за счет контента постоянно. Но правильно использовать контент можно и в конкретном разовом проекте, коллаборации.

Delivery Club и игровой портал DTF

 Одно из самых значимых для игроманов событий прошлого года – выпуск Death Stranding.Постапокалиптическое  будущее мира персонажей с лицами суперзвезд, полный тайн сюжет, интересное взаимодействие с геймерами – все это привлекает толпы людей всех возрастов. Один за другим тогда выходили мемы ,что  главный герой -обычный курьер.

Delivery Club сыграли на инфоповоде и запустили игру по мотивам Death Stranding – «Симулятор курьера».

В основе одна из механик игры-родителя, нужно удерживать равновесие, трудный рельеф и коробки за спиной мешают персонажу. В игре есть и отсылки к создателю Death Stranding – Хидэо Кодзимы, который в мире игр фигура по настоящему культовая.Действие происходит под грустную музыку, в адресе ссылки есть слово genius, которое часто пишут в прессе перед фамилией Кодзимы. Как и в Death Stranding, при появлении монстров  появляется белый шум скидками.

Почему это работает:

Главная ставка – знание аудитории. Самая большая радость для геймера – игра. А бонусы и купоны, конечно добавили азарта и удовольствие от участия.

Кроме того, люди любят отсылки , это дарит им радость узнавания, человек чувствует себя в тренде.

Игру продвигали на тематическом портале , где большинство подписчиков до 30 лет, то есть это самые активные люди использующие различные услуги, типа ,доставка еды. Возможность сэкономить за счет бонуса сделала их мотивированными.

Сбербанк и Пикабу

Продвигая проект маркетологи Сбербанка взяли как основу вечный конфликт “отцов и детей” и ненавязчиво рассказали про свое мобильное приложение в виде смешного теста, задействовав мемы о зумерах, бумерах и миллениалах.

Пользователь проходит смешной тест, а на самом деле осваивает как переводить деньги с карт разных банков, восстанавливать карту при утере,дарить открытки.

 Тест и сам сбербанк продвигались через статьи на Пикабу. Согласитесь, трудно удержаться и не начать читать после такого заголовка? -«Ху из ху: бумеры, миллениалы и зумеры. Гайд для тех, кто не в теме и не следит за мемами»

Почему проект  Сбербанка кажется интересным?

Компания вовлекает посетителя в действие, в результате которого он не получает никакой плюшки лишь знакомится с информацией нужной банку.

Тест вполне мог быть интересным и молодому зумеру гуляющему по ссылкам и офисному миллениалу и бумеру, которому ссылка могла прилететь от внуков.

Коллаборация серьезного Сбербанка и развлекательного портала сама по себе необычна и цепляет внимание.

МТС «Карантинники»

Совсем свежий пример связанный с пандемией. Шоубизнес в одночасье застопорился. Концерты, гастроли сорвались. Исполнители и слушатели , все ушли на карантин. Так и родился проект Карантинники, где на платформе операторов транслировались квартирники , где в непринужденной домашней атмосфере зрители могли насладиться выступлениями Дельфина, Сергея Сироткина, Ольги Серябкиной и многих других. После трансляции ролики могли быть доступны подписчикам МТС ТВ.

Проект получил такой отклик у зрителей, что с мая на  портале МТС Live VR проводились полноценные онлайн-концерты. На сайте оператора их можно было смотреть совершенно бесплатно.

Почему это круто?

МТС быстро сориентировались, и повернули ситуацию в нужную сторону. Это был замечательный способ показать аудитории , что компания разделяет с ними этот неспокойный период, дала доступ к творчеству любимых артистов.

Ограничение доступа использовалось как мотиватор зарегистрироваться на площадке оператора, увеличить аудиторию. При этом при входе на страницу пользователь видел баннер со скидкой на подписку.В результате акция не только привела к повышению лояльности клиентов , но и увеличила количество регистрации на платформе оператора.

Самые важные выводы:

Контент , инструмент , с которым нужно и важно работать. Если мы говорим про материалы размещенные на сайте, то они развивают seo: когда вы доказываете контентом пользу продукта вы прокачиваете маркетинг, когда вы даёте пользователю желанное – растёт лояльность клиентов.

Решили заняться своим контентом?

Обратите внимание на следующее:

  • статьи ,игры, ролики должны быть полезными. Даже развлекательный контент должен освещать ваш продукт с выгодных сторон. Подумайте о своей аудитории, что ее веселит, какие мемы недавно появились и найдут отклик.
  • даже в игровом проекте прежде,чем подарить скидку расскажите о своем продукте или сообщите интересную информацию о компании.
  • отслеживать и собирать материалы придется постоянно. Даже если вы опубликуете одну классную статью, толку от этого не будет.Очень важно все время быть в поле зрения клиента.Написание контентного плана внесет в ваши публикации стабильность.
  • такое продвижение компании или продукта будет дорого стоить.Даже если речь идет просто о ведении блога.Авторам придётся оплачивать статьи , кто-то должен работать с видео a фото контентом.
  • результат проявится не сразу. Пока не появятся подписчики, может казаться, что это дело не имеет смысла, но это просто период ,когда аудитория к вам присматривается, а вам следует не оставлять попытки в ее завоевании. Отслеживайте результаты в Яндекс.Метрика и другие сервисы. Вам важно отслеживать количество переходов с внешних ресурсов и количество упоминаний на сторонних площадках.

Вдохновляйтесь примерами и действуйте.А если вам нужна помощь по контентному наполнению вашего сайта, то с радостью ее вам окажем.

Related Posts