Продвинутые маркетологи не ждут прихода зимы, а готовятся к самому «жаркому» сезону предновогодних продаж уже сейчас. Прошлый год побил все рекорды по объему цифровой торговли, в два раза превысив показатели предыдущего. Делать прогнозы в условиях пандемии и кризиса рискованно, но экономические эксперты предрекают стабильный рост онлайн торговли.
Специалисты Google по исследованию поисковых тенденций также фиксируют рост активности. Люди заходят на сайты не только для того, чтобы оплатить покупку, но и на этапе выбора, мониторят разные предложения рынка, просматривают каталоги. Огромный интерес к цифровой торговле и поиску интересных предложений в сети. 81% пользователей признался, что открыл для себя новые интересные марки именно в период пандемии серфингом по сети.
Недавно мы публиковали выжимку фактов из последнего исследования Google о том, как на процесс принятия решения о покупке можно влиять.
Сегодня мы публикуем гид по работе в предпраздничный сезон. Охватим самые важные методы, которые помогут вам справиться с возросшим спросом и выжать из праздничного сезона максимум прибыли.
Привлекайте клиентов, на этапе поиска товара
Посетители постоянно выбирают , даже когда просматривают видео-обзоры на YouTube, скролят ленту или серфят в сети. В четвертом квартале 2020 количество поисковых запросов связанных с розничными покупками в 3 раза превысили показатели предыдущего года.
Вовлекать посетителей на действия помогает видео. YouTube давно отошел от узко-развлекательной платформы, в место, где можно учиться и получить новые навыки, стримить обзоры и распаковки, и вдохновляться на новые покупки.
В процессе просмотров, если товар заинтересовал посетителя, клиенты могут переходить от просмотра сразу к покупке. В этом случае YouTube – представляет собой хороший инструмент для того, чтобы мотивировать посетителей на совершение сделок, что увеличивает вашу прибыль.
Вовлекайте тех, кто сравнивает предложения разных продавцов
Покупатели все чаще прибегают к инструментам поиска перед тем, как совершить покупку. Настраивают сравнение цен и функций, ищут «лучший продукт» по отзывам, мониторят распродажи. Около половины опрошенных указали в опросе, что всегда исследуют продукт в интернете прежде, чем пойти в магазин офлайн, а почти 40 % признались, что стали чаще покупать в интернете, чем раньше.
Мобильные поиски “лучших / доступных” возросли на 60% по всему миру за последний год.
Конвертируйте пользователей в покупателей
Клиенты хотят иметь возможность совершать покупки онлайн где угодно, как только они найдут интересующий товар. Запрос с уточнением «есть рядом со мной» выросли во всем мире более чем на 100% в прошлом году. Примерно половина опрошенных подтвердили , что прежде чем купить товар в магазине они ищут его в Google.
Подготовьтесь и подготовьте сайт к большому спросу во время праздников
Цифровые технологии сыграли решающую роль в совершении покупок даже в гипермаркетах. Появились новые тенденции: большее количество покупателей предпочитают начинать предпраздничные покупки раньше, большинство покупателей подразумевает возможность покупки онлайн, если у компании есть сайт.
Чек-лист по подготовке к праздникам
1. Будьте заметны
Вдохновляйте и проводите клиентов через воронку, с момента открытия до предоставления четкой информации о продуктах и предложениях.
2. Проводите продвижение подчеркивая важность ценностей клиента
Решение потребностей и проблем клиента лежит в основе их выбора. С этим они обычно и обращаются к поисковику Google. Изучайте запросы в Google Trends, проводите продвижение, по ключевым словам, исходя из ценностей клиентов.
3. Стартуйте раньше со своими предложениями
Загружайте свои товары и предложения раньше, так как покупатели, заботящиеся о ценах, начинают искать лучшие предложения в начале сезона.
4. Проявите гибкость
Сосредоточьтесь на превышении ожиданий клиентов, от широкого ассортимента, функциональности сайта до разных вариантов доставки и оплаты.
5. Адаптируйтесь к переменам
Подготовьтесь к быстрым, краткосрочным изменениям спроса с
помощью автоматизированных инструментов.