Выбирая интернет-магазин, иногда мы руководствуемся рекомендациями друзей, но чаще всего пользователь определяется в выборе через поиск. Поставленные перед поиском задачи будут полностью выполнены, если посетитель совершит покупку и останется в последствии ею доволен. В идеале вернется на этот сайт снова и будет рекомендовать знакомым. Чтобы справляться с такими задачами алгоритмы поиска постоянно совершенствуются, внедряют новые критерии оценки, чтобы ответ на запрос пользователя максимально отвечал его потребностям.
Что меняется в коммерческом ранжировании?
Ранжирование проходит с внедрением машинного обучения, при обработке большого массива данных. Есть большой ряд критериев, по которым проходит оценка качества выдачи. Но если им соответствует большое количество ответов, требуется дополнительный механизм выбора, чтобы пользователь получил самые точные результаты. Для более тонкой оценки ввели компоненту коммерческого качества и дополнительные аспекты качества.
Компонента коммерческого качества подразумевает аспекты, с которыми взаимодействует посетитель в интернет-магазине: удобство корзины, выбора и оформление заказа, качество описания, оперативность дополнительной информации по доставке. Например, из двух магазинов выше будет ранжироваться тот, который сразу на момент заполнения корзины выдает информацию о сроке доставки, чем тот, где эта информация появляется после оплаты товара. В соответствии с компонентой коммерческого качества приоритет получают наиболее удобные и продвигающие интересы покупателя интернет-магазины. Внедрение этого аспекта привело к увеличению продаж более дорогих сегментов товаров и значительному увеличению конверсии магазинов. Логично, что бизнес-ориентированное продвижение в Интернете должно прежде всего работать на улучшение качества бизнеса и рекламируемого продукта или услуги.
Дополнительные аспекты качества
Дополнительные аспекты качества подразумевает поднимать в ранжировании сайты, контенту которых можно доверять поисковикам. Чаще всего это касается сфер, где неправильная информация способна нанести вред человеку: медицинских, финансовых или юридических услуг. Благодаря введенным аспектам качества в верхушке выдачи мы получаем сайты с достоверным, ясным, экспертным контентом. В продвижении магазина специалисты должны учитывать критерии оценки аспектов качества.
Что препятствует выйти интернет-магазину в первые строки поиска?
Бывает, что усилия по оптимизации не приводят к ожидаемому результату, причины могут быть самые разные:
Непонимание задач оптимизации
Не пытайтесь объять необъятное, охватить все разом, сконцентрируйтесь на задачах, которые на данном этапе улучшат ваши показатели, помогут выстроить более тесный контакт с пользователем и вместе с тем улучшат ранжирование.
Отсутствие уникального предложения для клиента
Речь не идет про УТП в классическом понимании, а то, чем вы выигрываете от предложений конкурентов. Важно, чтобы вы действительно отличались и эту разницу понимал пользователь, иначе для него не будет иметь никакого значения, где покупать, он не вернется к вам за второй покупкой.
Концентрация только на онлайн продажах
Любая составляющая бизнеса влияет на его глобальное развитие. Нельзя с переходом в сеть забрасывать развитие офлайн точек. Определите в какой мере процветание всей компании зависит от онлайн сегмента и вкладывайте в него пропорционально этой доли.
Практические рекомендации как улучшить позицию продающего сайта в выдаче
Улучшите сниппеты. Создайте Sitemap с важными страницами сайта и YML-файл (с данными о товарах и услугах). Проведите оптимизацию заголовков, тайтлов, внесите микроразметку, если ее не было до сих пор. По запросам будет отображаться понятный сниппет.
Откорректируйте посадочные страницы, так чтобы каждая соотносилась с конкретным запросом, это любят поисковики и передвигают вверх такие ресурсы.
Техническая оптимизация должна исправить внутренние проблемы. Неработающие кнопки, , медленная загрузка, технические проблемы распознаются поисковиками как некачественные элементы сайта. Пользователи легко уходят с проблемных ресурсов.
Создайте комфортную среду для посетителей. Добавьте важные для пользователя возможности. Например, отмены заказа, смены адреса доставки, бонусные предложения.