Мы все стараемся вернуть посетителя на сайт. Обычно для этого используется рассылка писем, sms-рассылка или настройка ретаргетинга. Для этой цели используются push-уведомления,более современный метод, когда на мониторе всплывает окно с важным сообщением. При первом заходе на сайт, он запрашивает разрешение на показ оповещений, а потом, если вы согласились, примерно в таком виде они вас догоняют даже, когда вы уже закрыли сайт.
Самые значительные плюсы push-уведомлений — высокая просматриваемость и быстрая подписка. Сообщение не нужно открывать, оно само появляется на экране пользователя.
За что маркетологи любят push-уведомления
Push-уведомления можно показывать определенным группам, адаптируя сообщение под получателя.
Подписка и отписка от уведомлений предельно проста и не встретит никаких трудностей у пользователей.
Всю информацию адресат видит сразу, нет необходимости принимать решение открывать сообщение или нет.
Уведомления не пропадут, даже если пользователь не подключен к сети. При подключении он получит все одно за другим.
Надо признать, что есть и небольшие минусы, многих раздражает, что часто они отвлекают или появляются давно забытые подписки, которые потеряли актуальность. Если маркетологи не персонализируют рассылку, пользователь получает много спама.
В некоторых сегментах рынка push-уведомления – мастхэв
Интернет-торговля. Это отличный способ разделить аудиторию на сегменты и рассылать свои акционные предложения исходя из ее интересов.
Новостные порталы, могут оперативно рассылать push-уведомления о последних новостях.
Онлайн мероприятия. Push-уведомления не позволят вашим подписчикам или участникам запланировавшим какое-то мероприятие о нем забыть.
Перед тем как оформлять рассылку, вам нужно установить время отправки, какого типа сообщение это будет, с каким интервалом вы будете их рассылать, как долго они будут демонстрироваться. Важно соблюсти баланс, чтобы о вашей компании не забывали, но и не раздражать при этом агрессивным вторжением в жизнь пользователей.
Самые популярные сервисы для отправки push-уведомлений
SendPulse , интуитивно понятный сервис, который позволит вам отправлять не полько push-уведомления, но и напоминать о себе по email, SMS, в Viber, соцсети и через чат-боты.
World, в арсенале которого есть даже бесплатный тариф для некоммерческого использования. Личный кабинет открывает большие возможности для анализа статистики.
OneSignal , тоже состоит из нескольких тарифов, в том числе и бесплатных , для компаний у которых меньше 10 000 подписчиков.
eSputnik , сервис на русском, который подразумевает массовую рассылку в пробный период и полноценные персонализированные уведомления в про-версии.
Nitisend , бесплатный сервис, даёт возможность посмотреть превью до регистрации.
Пользователь всегда может отказаться от уведомлений. Ищем блокировку push-уведомлений в меню, выпадающем при нажатии замочка перед адресной строкой в любом браузере.
Sms-сообщения сегодня уже конечно теряют актуальность, но стоит ли отказываться от старых методов уведомлений совсем. Кто выиграет батл?
SMS или push-уведомления: что предпочесть?
Самое главное преимущество sms в том, что эти сообщения не исчезают, к ним можно вернуться и перечитать. Зато push-уведомления могут прийти на десктоп, если ваш телефон сел и недоступен.
Sms — универсальная технология, посредством которой можно привлекать не только владельцев смартфонов, но и обладателей кнопочных телефонов, которых еще достаточно много. Но и здесь есть нюанс, обладатели кнопочных телефонов технически не будут иметь возможности проследовать по полученным ссылкам.
При стабильном покрытии мобильных сетей, сообщение sms 100% будет доставлено. Push-уведомлению потребуется доступ к мобильному интернету.
Sms персонализированы – поздравления с праздниками, информация о полученных бонусах, это сообщения для конкретного пользователя.
Из недостатков sms-рассылки, обратим внимание, что отписаться от нее достаточно затруднительно, по меньшей мере придется искать ответственное лицо в компании. Часто пользователи просто удаляют сообщения не глядя.
Любая sms рассылка предполагает долгую работу по сбору базы контактов, в случае с push-уведомлениями, достаточно нажать разрешение в браузере.
Вывод: хотя к sms уведомлениям мы давно привыкли, но push-уведомления — это более прогрессивная модель работы с клиентом.
Email-рассылка или push-уведомления: что выбрать?
На наш взгляд эти два инструмента предназначены для разных целей. Крупные торговые сети рассылают каталоги их продукции, прайс-листы, важную для клиентов информацию, для чего совсем не подходят push-уведомления.
Push-уведомления тоже рассылают важную информацию, но она носит более стремительный характер: напомнить про акцию, дату распродажи.
Ни пользователям, ни владельцам сайтов не стоит избегать push-уведомлений как метода оповещений. Так вы никогда не пропустите что-то важное, а если у вас есть сайт, то это значительно увеличит вашу клиентскую базу.